Não recebi meu pedido.
O que fazer?
Todos os pedidos são enviados PREFERENCIALMENTE via P.A.C. dos correios (salvo os pedidos de Brasília, que são entregues por transporte próprio).
– As entregas geridas pelos correios podem levar de 10 dias ou mais tempo para serem entregues.
– Seu pedido, de acordo com o local da entrega, a data em que a compra foi feita (Natal, Carnaval, Dia das Mãe, Dia dos Namorados ou casos especiais como Black Friday) pode demorar mais dias do que o normal. Fique atento a esses fatos.
– Caso seu pedido não tenha sido entregue no prazo de 30 dias após a confirmação do pagamento, seja pelo site do PagSeguro, depósito em conta ou baixa bancária do seu boleto, solicitamos que siga as informações abaixo:
1º – Verifique se a data não está dentro do prazo de entrega previsto.
2º – Você recebeu um localizador dos correios aonde pode confirmar essa e todas as outras informações sobre a entrega em https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/ lá você acompanha tudo sobre o seu pedido, a partir do momento em que foi entregue aos correios para envio até a data de entrega ao destino. Sua casa.
3º – Desde o momento em que seu pedido foi realizado e aprovado, até o momento em que ele chega nos correios ou transportadora para o envio e por fim, ser entregue ao destinatário, você pode acompanhar em nosso site a trajetória do seu pedido.
– Você pode solicitar, via saclumibrasilia@yahoo.com informações e posicionamento do seu pedido. Se você ainda não recebeu seu pedido e a data de entrega já expirou, certifique-se:
1º: – Se o pagamento foi confirmado pela administradora de seu cartão. Para os casos de boleto, verifique se ele foi pago até a data do vencimento.
2º: – Veja também se o endereço colocado para entrega está correto. Os correios e as transportadoras fazem três tentativas de entrega, então certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber seu pedido não recusaram o recebimento.
3º: – Nossas entregas são realizadas pelos Correios ou pela transportadora de segunda a sexta-feira, das 8:00h às 18:00h. Alguns fatores climáticos ou situações adversas podem interferir na entrega de suas compras. Nesses casos, informe-se se na sua região ocorreram chuvas fortes ou acidentes graves.
– Seu pedido foi enviado pelos Correios, eventualmente, ele poderá ficar disponível para retirada na própria agência. Neste caso verifique o rastreamento. Ali você terá a informação da agência em que se encontra seu pedido.
– A retirada deverá ser realizada pelo responsável que consta na Nota Fiscal, apresentando documento com foto (RG ou CNH). O prazo de questionamento sobre a entrega de um pedido, é de 30 dias corridos contados a partir da data informada no rastreamento da entrega. Após essa data, não teremos como solicitar acareações junto aos transportadores.
LUMI BRASÍLIA 2019
LUMI BRASÍLIA 2021