ARREPENDIMENTO E DESISTÊNCIA
É possível devolver integralmente o valor pago pelo pedido, sem o valor do frete, ou trocar o produto em até 07 (sete) dias da data do recebimento. Após esse prazo não será possível recebê-lo como devolução, independente do motivo.
Solicitar o formulário eletrônico. O cliente deverá estar logado no nosso site e solicitar o documento em PDF que será preenchido e assinado pelo cliente, constando nessa declaração o número do pedido, o número da NFe., informar o motivo da devolução/troca, seu nome, CPF, endereço, assinar e datar.
Se você escolheu o produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não ficou satisfeito e deseja fazer a substituição por outro item, observe as regras:
- A solicitação da troca ou devolução deverá ser feita dentro de 7 (sete) dias corridos contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após este prazo não serão aceitas.
- É responsabilidade do cliente o reenvio do produto a ser trocado e pagar um novo frete para o recebimento do produto da troca.
- A escolha de um novo produto deverá limitar-se ao valor da mercadoria original. Se houver diferença, o pagamento deste adicional deverá ser feito através de depósito bancário.
- Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher entre esperar chegar ao estoque ou outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do valor, crédito ou pagando a diferença